Software para campañas de comunicación por SMS masivos para PC o notebook apto para empresas y organizaciones pequeñas, medianas y grandes.

Sus principales ventajas son su bajo costo, facilidad de uso y rápida implementación.
TELEPROM también ofrece SMS Server: módulo de la Suite de contact center IP CONTACT. Puede ser incorporado de manera independiente, en combinación con el Módulo de IVR o como parte de una solución completa de centro de contacto.Esta es la alternativa ideal para quienes requieren integración con su software de gestión y/o vinculación con campañas con otras modalidades de contacto (Marcación Predictiva, IVR inbound / outbound).

Ventajas de Teleprom SMS y Teleprom SMS Server

  • Gran rapidez. Capacidad técnica de más de 1.800 SMS / hora, por línea móvil.
  • Capacidad de crecimiento. Posibilidad de conectar múltiples líneas móviles.
  • Bajo costo. Utilización ideal de pack de mensajes (Ej para Argentina: 1.000 SMS a $ 3,50).
  • Independencia de terceros. Resguardo de los datos.

Item \ Sistema
Funciones
Sistema de envío y recepción de SMS. Permite incorporar módulo de envío masivo de llamadas con mensajes de audio.Módulo de envío y recepción de SMS de la Suite de Contact center Teleprom IP Contact. Funcionamiento stand alone o integrado a los demás módulos de la plataforma.
Arquitectura
Escritorio (Mono-usuario)Cliente-Servidor (Multi-usuario)
Hardware
Módems 3G.Módems 3G (mono-línea) y Gateways GSM Voip Yeastar o Portech (Multi-línea).
Gestión Multi-línea
Sí, hasta 5 módems por PC.-Con Módems 3G: permite administrar desde un servidor múltiples PCs con hasta 5 módems c/u. -Con Gateways Yeastar o Portech: requiere un solo servidor.
Formatos soportados para Importación/Exportación
Excel (XLS).Excel (XLS/XLSX), CSV, MS SQL, MySQL, PostgreSQL, y Oracle.
Personalización de Datos de cada destinatario
Sí.Sí.
Interacción automática a partir de palabras clave
Sí.Sí.
Importación inteligente
No.Admite la importación con actualización de datos de contactos ya existentes
Importación/Exportación 100% Automática
No.Flexibilidad de la DB para automatizar importación y exportación de registros de bases de datos
Registros Históricos
Registro de envíos realizados y SMS recibidos por base.Registro histórico de SMS enviados y recibidos con filtros (campaña, resultado de envío, nombre del destinatario, celular del destinatario, mensaje, canal por el que salió o se recibió el SMS.
Vinculación con Bases de Datos de terceros
No.Recurso DB Link con interfaz gráfica mediante conectores de MS SQL, MySQL, PostgreSQL y Oracle para .NET. Vínculos ODBC
Alertas
No.Configuración de alertas por e-mail y/o SMS al llegar a límite de envíos exitosos por CHIP.
Manejo de múltiples Campañas/Bases en simultaneo
Sí.Sí.
Monitoreo de envíos
Sí.Sí.
Configuración de límite de envíos por CHIP
No.Sí.
Regulación automática de velocidad de envíos
Sí.Sí.
¿Por qué elegirlo?
Bajo costo. Fácil de usar. Rápida Implementación.Para quienes requieren integración con su software de gestión y/o vinculación con campañas con otras modalidades de contacto (Marcación Predictiva, IVR inbound / outbound).

Principales aplicaciones de SMS Masivos

Campañas de SMS masivo para venta de planes de ahorro, SMS masivo para venta de automóviles, servicios de telefonía e internet, alarmas, televisión satelital, etc.

Venta por sms
El envío masivo de mensajes de texto SMS permite generar de forma fácil y rápida bases de datos de contactos interesados en un producto o servicio ofrecido. Las campañas automáticas de SMS masivos se utilizan en gran medida y con alta efectividad para venta de planes de ahorro de automóviles, servicios de telefonía e internet, alarmas, televisión satelital, viviendas prefabricadas, artículos de venta por catálogo, etc.

Para realizar campañas de venta por SMS masivo mediante el software TELEPROM SMS no es necesario contar con bases de datos de celulares, sino que el sistema incluye un generador automático de bases de datos, donde se podrá asignar la cantidad de números requeridos, la característica de la
localidad y el rango de números que se quiere generar.

En el envío masivo de SMS para ventas es muy recomendable que los mensajes sean interactivos mediante palabras clave (Ej: Si le interesa conteste OK). De esa manera quedan registradas las respuestas de los interesados, y además puede configurarse una contestación automática por parte de TELEPROM SMS para que la persona sepa que su mensaje fue recibido y luego la contactarán (Ej: Muchas gracias por contestar, en breve será contactado por un asesor comercial). Inclusive, además de tener el registro en la PC puede configurarse el envío de un SMS de aviso en un celular personal (este aviso permite que el asesor de ventas que utiliza TELEPROM SMS pueda visitar potenciales clientes e ir recibiendo en su celular los datos de nuevos interesados, sin tener que volver a la PC o notebook a revisar la base).

Si cuenta con bases de datos propias puede importarlas al sistema y realizar los envíos de mensajes de texto de la misma manera, con el adicional de que los SMS pueden ser personalizados, emitiendo datos propios de cada individuo.

TELEPROM SMS se dimensiona para la cantidad de SMS que se requiera enviar, por lo que puede ser utilizado por grandes o pequeñas empresas, e inclusive por vendedores que buscan incrementar comisiones.

Venta de automóviles
El envío masivo de SMS para venta de autos es una herramienta cada vez más utilizada debido a que permite conseguir una gran cantidad de potenciales clientes a un bajo costo.

TELEPROM SMS es un sistema al alcance de todos y fácil de usar que permite enviar miles de SMS interactivos en breves períodos de tiempo. Alternativas aptas para grandes concesionarios de automotores (aunque también concesionarias de motos) e inclusive para vendedores particulares que buscan
incrementar sus comisiones.

Se trata de un programa para el envío de SMS masivo que se instala en una PC o notebook; el mismo se abona por única vez
y luego el único costo de operarlo es el de la contratación
de los packs de mensajes a través de las
compañías de telefonía celular.

TELEPROM SMS dispone de un generador automático de bases de datos, donde se podrá asignar la cantidad de números requeridos, la característica de la localidad y el rango de números que se quiere generar.

Los mensajes de texto pueden ser interactivos con palabras claves, estableciendo diálogos virtuales con los receptores de los mensajes, registrando las respuestas de los mismos y realizando filtros de los interesados para luego contactarlos.

Ejemplo de SMS interactivo: “Hola, tiene la posibilidad de adquirir un 0 km totalmente financiado en pesos y con 10% de descuento, si le interesa conteste el mensaje con la palabra OK”.

Los mensajes también pueden ser personalizados, emitiendo información personalizada donde cada persona contactada podrá recibir un mensaje con su nombre y distintos datos propios.

Ejemplo de SMS personalizado: “Hola NOMBRE, lo contactamos para invitarlo al test drive de nuestro nuevo modelo el día DATO1. Para confirmar presencia conteste con la palabra TEST”.

Otras aplicaciones de TELEPROM SMS en el sector automotriz, además de las ventas de autos por SMS masivos, pueden ser el envío de avisos de vencimientos de garantía, recordatorios de service, advertencias y reclamos por mora en pagos, invitaciones, etc.

Venta de planes de ahorro
El envío masivo de SMS es muy utilizado para la venta de planes de ahorro con excelentes resultados, principalmente cuando se trata de venta de automóviles 0 Km, aunque también se ha experimentado gran éxito en la comercialización de plan de ahorro para viviendas (departamentos, housings, etc).

Habitualmente se trata del envío de SMS a bases generadas automáticamente por TELEPROM SMS, solicitando una palabra clave como respuesta (Ej: “Para mayor información conteste OK”).

Luego de la venta de planes de ahorro por SMS masivo, TELEPROM SMS puede utilizarse para enviar los recordatorios de vencimiento de pagos de las cuotas. En este caso se importa la base clientes y habitualmente los mensajes de texto son personalizados, emitiendo en cada SMS, datos propios de cada individuo, como nombre, importes, fechas, etc

Recordatorios para hospitales, sanatorios, clínicas y centros médicos de todo tipo y tamaño.

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La inasistencia en los turnos es un problema común en todo centro de salud, motivo por el cual se ha difundido cada vez más el envío de recordatorios automáticos de turnos mediante SMS masivos en los que además puede solicitarse la confirmación o cancelación de los mismos.

Los SMS masivos de recordatorios de turnos tienen los objetivos de reducir al mínimo el índice de inasistencia y de liberar los turnos de quienes los cancelaron para asiganrlos a otros pacientes.
TELEPROM SMS es un sistema para envío masivo de SMS integrable al CRM (software de gestión) que permite enviar mensajes de texto personalizados e interactivos. En los mensajes personalizados pueden emitirse datos como el nombre de cada paciente, del profesional con quien tiene turno, de la especialidad, la hora, fecha del mismo, etc. El objetivo de los mensajes interactivos es la búsqueda de la confirmación o cancelación del turno mediante la contestación de una palabra clave.

Ejemplo de SMS para recordar turno: “Estimado NOMBRE, usted tiene un turno el día xx/xx/xx a las xx hs con el Dr. DOCTOR. Para cancelar responda NO. Gracias. Hospital Salud”.

TELEPROM cuenta con soluciones para centros de salud de todo tipo y tamaño, eso puede verse reflejado en sus clientes, entre los que se encuentra grandes hospitales y sanatorios, clínicas, centros médicos, etc.

Además de soluciones de mensajes de texto, TELEPROM provee a hospitales (y a empresas y organizaciones de distintos rubros) sistemas de Mailing Telefónico (mensajes de audio pregrabados enviados a listas de teléfonos).

Los beneficios de implementar TELEPROM SMS para recordatorios y confirmación automática de turnos por SMS son los siguientes:
Reducción del índice de inasistencia a partir del uso de recordatorios que solicitan la confirmación o cancelación del turno 48 ó 24 hs horas antes.
Mejor aprovechamiento de los recursos humanos, evitando tareas repetitivas mecánicas que pueden ser realizadas por un sistema automático, y evitando pérdidas de tiempo valioso de los profesionales médicos.
Mejora de la calidad de atención.
Otras aplicaciones del envío de SMS masivo en el sector de la salud pueden ser avisos relacionados con servicios de la institución, promoción telefónica de planes de salud ofrecidos por la institución, cobranzas de cuotas, encuestas de satisfacción, etc.

Muchas instituciones además envían recordatorios de turnos mediante Mailing Telefónico, enviando una grabación de voz, también personalizada e interactiva, a teléfonos fijos, principalmente cuando se atiende a personas mayores que probablemente no utilizan telefonía celular.

Ejemplo de Mailing Telefónico para recordar turno: “Estimado NOMBRE, usted tiene un turno el día xx/xx/xx a las xx hs con el Dr. DOCTOR. Marque 1 para confirmar su presencia, 2 para cancelar o modificar el turno (deriva a un operador) o 3 para volver a escuchar el mensaje”

Campañas mediante información vía SMS a todos los votantes e invitaciones a afiliados del partido político.

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El envío masivo de SMS para campañas políticas habitualmente cumple dos funciones, especialmente en épocas de elecciones, ya sean municipales, provinciales o nacionales: La primera es la del envío de SMS masivo a grandes bases de datos, habitualmente creadas con el generador automático de TELEPROM SMS, con el objetivo transmitir un mensaje del candidato dirigido a todos los posibles votantes comprendidos en la zona de interés. La otra función del envío de mensajes de texto masivos en el ámbito de la política suele ser la del envío de avisos, novedades e invitaciones de participación a miembros o afiliados del partido político.

El Mailing Telefónico o IVR Outbound también es muy utilizado en elecciones, mediante el uso de grabaciones con la propia voz del candidato que se envían a listas de teléfonos fijos o celulares.

Además ambos medios mencionados son habitualmente utilizados para realizar encuestas políticas, ya sean gestionadas por consultoras políticas, como también en algunos casos por los mismos partidos y/o candidatos.

Cobranzas mediante información vía SMS a todos los votantes e invitaciones a afiliados del partido político.

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El envío masivo de SMS para cobranzas es una práctica cada vez más utilizada por ser la forma más confiable y económica de realizar rápidas notificaciones por mora a deudores, llegando directamente a su celular.

TELEPROM SMS permite realizar el envío de SMS masivos para cobranza con mensajes personalizados, emitiendo datos propios de cada moroso, como nombre, importes, fechas, etc.

Además los mensajes de texto enviados pueden ser interactivos con palabras claves, registrando las respuestas y contestando automáticamente. Las contestaciones pueden ser con información general para todos (Ej: Para conocer las oficinas de pago conteste PAGO), o particular para cada deudor
(Ej: Para conocer el monto de su deuda conteste DEUDA).

El sistema permite incrementar el índice del recupero de créditos y deudas en general en todas las etapas de la mora. Si bien su operación predomina en la mora temprana, e inclusive con recordatorios o avisos preventivos antes de los vencimientos, también es altamente utilizado en la mora avanzada con excelentes resultados.

Contar con su propio sistema de SMS masivo permite tener el resguardo de la base de datos sin tener que pasársela a terceros. Además es especialmente recomendable cuando el envío de gran cantidad de mensajes masivos es una actividad habitual, por tratarse de la alternativa más económica, amortizando rápidamente el costo del software y abonando luego solamente el costo de los mensajes enviados (se recomienda utilizar packs de mensajes).

Como complemento habitualmente se utilizan sistemas automáticos de Mailing Telefónico o IVR Outbound para enviar grabaciones de voz a listas de teléfonos, principalmente cuando se trata de teléfonos fijos. Estos mensajes de voz también pueden ser personalizados e interactivos.

Además siempre es aconsejable el seguimiento telefónico de los morosos a través de gestores de cobranzas. Para optimizar la gestión telefónica de los gestores ver solución de contact center TELEPROM IP CONTACT.

TELEPROM SMS es utilizado para le gestión de cobro de grandes y pequeñas organizaciones, ya que puede ser dimensionado para los requerimientos de cantidades de envío de cada uno. Empresas de cobranza, estudios jurídicos, financieras, tarjetas de crédito, bancos, empresas de artículos para el hogar, retailers en general, cooperativas, etc., realizan sus cobranzas con TELEPROM SMS.

Invitaciones de eventos con confirmación de asistencia mediante la respuesta del mensaje.

  • Campañas de marketing y/o información.
  • Encuestas y votaciones.
  • Envío de boletines o Newsletters.
  • Envío de información útil a clientes, asociados, etc.
  • Quejas y reclamos.
  • Publicidad por SMS masivos.
  • Solicitudes de información y respuesta automática.

Características

El mensaje permanece en el inbox del cliente, y desde ahí el usuario puede reenviarlo a su círculo de relaciones, si lo considera de interés.


Los SMS nos permiten pasar del marketing masivo al marketing one-to-one, llegando al mismo bolsillo del usuario.

El tiempo necesario para poner en marcha una campaña es mínimo, y el feedback inmediato.

El mismo canal utilizado para contactar con el cliente puede ser usado para contestar y ponerse en contacto con la empresa, de modo que es posible establecer un canal de comunicación interactiva con el usuario.

Los SMS permiten acceder al cliente donde esté y a la hora que esté.