Emisión y recepción masiva de mensajes
de texto (SMS)
El marketing siempre ha ido buscando nuevos canales de difusión para llegar
con el menor costo posible a la mayor audiencia, y no ha tenido reparos
en saltar a las nuevas tecnologías cuando ha visto en ellas una oportunidad
de mercado. El Mobile Marketing o más concretamente el SMS Marketing constituye hoy por hoy un canal sólido que ya nadie puede pasar por alto en el diseño de una campaña de comunicación.
Las aplicaciones más comunes que se han incorporado con este nuevo medio
para llegar a clientes en forma inmediata, masiva y económica, son las siguientes:
- Avisos de mora.
- Campañas de ventas (planes de ahorro de automóviles, servicios de telefonía e internet, alarmas, etc.).
- Promoción de lanzamientos.
- Invitaciones a eventos.
- Recordatorios.
- Saludos por fechas especiales.
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Estas son algunas de las características distintivas de este nuevo medio
de comunicación:
Alcance y versatilidad: los SMS nos permiten pasar del
marketing masivo al marketing one-to-one, llegando al mismo bolsillo del
usuario.
Permanencia y efecto viral: el mensaje SMS permanece en
el inbox del cliente, y desde ahí el usuario puede reenviarlo a su círculo
de relaciones, si lo considera de interés.
Interactividad: el mismo canal utilizado para contactar
con el cliente puede ser usado por éste para contestar y ponerse en contacto
con la empresa, de modo que es posible establecer un canal de comunicación
interactiva con el usuario.
Conveniencia: los SMS permiten acceder al cliente donde
esté y a la hora que esté.
Rapidez y adaptabilidad: el tiempo necesario para poner
en marcha una campaña es mínimo, y el feedback inmediato, permitiendo realizar
cambios de adaptación sobre la marcha.