TELEPROM® V10.1 es un sistema Computer Telephony multilínea constituido por un software telefónico Teleprom® totalmente parametrizable y tarjetas (hardware telefónico) no propietarias, que abarca todas y cada una las alternativas de automatización telefónica saliente y entrante que demandan sus usuarios.

Una completa Solución Telefonía-Computador de implementación inmediata, que combina tres funciones operativas:

Múltiples usuarios del discador predictivo TELEPROM® V10.1 en América Latina comprueban sus excelentes prestaciones, confiabilidad y la mejor relación costo-beneficio.

TELEPROM® V10.1 efectúa llamados telefónicos a bases de datos con su discador predictivo de alto rendimiento, procesa automáticamente todas las etapas de las comunicaciones y, cuando detecta la presencia de interlocutor válido, transfiere la comunicación a un operador libre a través de la Central Telefónica de la Empresa. Simultáneamente envía a la PC de dicho operador, mediante red, datos del cliente contactado, que servirán para localizar su ficha en el software habitual, para visualizar o modificar datos. A continuación, queda disponible para llamar a nuevos registros, y así sucesivamente. Toda llamada saliente exitosa derivada a un interno se asimila entonces, funcionalmente, a la atención de una llamada entrante, para tal agente. TELEPROM® V10.1 genera reportes estadísticos del comportamiento de los agentes, tiempos de respuesta, duración de las conversaciones, llamadas caídas, etc.


TELEPROM® V10.1 genera llamados salientes a listados de teléfonos y emite mensajes de voz digitalizada, sin operador, con expresión de datos exclusivos para cada destinatario, interacción automática a través de los teclados de sus teléfonos, registro de fecha, hora, resultados de llamadas y de respuestas.

El Mailing Telefónico Automático Interactivo (MTAI) es una poderosa herramienta de comunicación empresaria, especialmente indicada para gestiones de tele-cobranzas de carteras atomizadas, servicios de tele-mensajes útiles a clientes, emisiones sistemáticas de tele-consultas automáticas, e ingeniosas campañas de tele-promoción, emitiendo atractivas grabaciones combinando voces, sonidos y efectos especiales.

TELEPROM® V10.1 puede ser configurado para administrar campañas de llamados entrantes, mesa de ayudas, audiotexto, correo de voz, autogestión de consulta con acceso a bases de datos y Call Center. Permite generar completos servidores de asistencia al cliente con su sistema gráfico de creación de campañas de gran flexibilidad y facilidad de uso. Provee un detallado informe de llamados atendidos, consultas hechas, derivaciones realizadas, tiempos de atención, duración de las llamadas, etc.

En forma similar a su "gemelo saliente", de ser necesario transfiere la comunicación a un operador libre mediante la Central Telefónica de la Empresa y envía a la PC de dicho operador, mediante red, datos ingresados por la persona que llamó, que servirán para localizar su ficha en el software habitual, y visualizar o modificar datos.

En la modalidad autogestión, permite extraer información de bases de datos y reproducir fechas, cifras, etc, verbalmente a la persona que llamó.